O processo teve início com uma fase de descoberta, na qual a equipe realizou entrevistas com os consultores de venda da Armac Rental. O objetivo era compreender a fundo as necessidades e os principais desafios enfrentados pelos clientes da empresa. Essa etapa proporcionou valiosos insights que serviram de base para a construção da experiência do site.

Com base nos aprendizados obtidos durante as entrevistas, foram desenvolvidos wireframes para tangibilizar a experiência do usuário no site. Esses wireframes representaram visualmente a estrutura e o layout das páginas, permitindo uma visualização preliminar da navegação e das funcionalidades do site. Essa abordagem proporcionou uma base para o desenvolvimento posterior do design e da interface do usuário.