Otimização do processo expedição da Loggi
A expedição é uma fase crucial na logística empresarial, abrangendo a preparação e envio de mercadorias aos clientes ou outros pontos de distribuição. Diante dessa importância, surgiu a necessidade de uma iniciativa para otimização dos processos, visando impulsionar a eficiência operacional nessa etapa do processo logístico da Loggi.
Visão geral
O mapeamento foi realizado através de visitas presenciais e acompanhamento remoto (vídeo) dos processos. Foram utilizadas técnicas de entrevista e observação para mapear os atores, artefatos e atividades executadas, resultado na criação de um storyboard e de fichas com os perfis dos atores da malha logística.
Em colaboração com os stakeholders, foi realizado um exercício de priorização de impacto versus esforço, gerando um backlog de melhorias para a redução do custo operacional e para o aumento da visibilidade do pacote.
Processo
Fichas com o perfil dos atores da malha logística
Matriz Impacto vs Esforço
Como resultado dessas iniciativas, a implantação de melhorias contínuas no processo de expedição foi realizada, contribuindo significativamente para o indicador de acuracidade no recebimento de pacotes na próxima etapa da malha.
Resultados