Fluxo do pacote
Revisão do fluxo de pacotes na Loggi
As instabilidades nas regras do fluxo de pacotes no modelo atual geravam incerteza e confusão nas operações, resultando em falta de clareza sobre o status real e movimentação dos pacotes na malha logística da Loggi. Diante disso, surgiu a iniciativa de revisar e estabelecer um novo processo para entrega e devolução.
Resultados
No modelo TO-BE. novas regras foram definidas e trouxe melhor visibilidade aos clientes sobre o fluxo do pacote, principalmente para cenários de insucesso de entrega.
Também trouxe insumos para a processo de devolução do pacote para o embarcador. Acima, a proposta de padronização para o processo de devolução envolvendo os aplicativos do motorista e de gestão operacional das bases.